Technischer Ausfall legt E-Rezept-App und elektronische Patientenakte lahm
Kazim Hoffmann
Technischer Ausfall legt E-Rezept-App und elektronische Patientenakte lahm
Ein technischer Ausfall hat am Dienstag für mehrere Stunden den Zugang zu Deutschlands E-Rezept- und elektronischer Patientenakte (ePA) beeinträchtigt. Das Problem trat um 11:40 Uhr auf und verhinderte, dass Nutzer sich in wichtige Gesundheits-Apps einloggen oder digitale Unterlagen abrufen konnten.
Betroffen waren vor allem Versicherte der Barmer sowie ausgewählte AOK-Regionalkassen. Nur Mitglieder der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt hatten Schwierigkeiten. Während der Störung waren Anmeldungen in der E-Rezept-App der gematik sowie der Zugriff auf die ePA über die entsprechende App blockiert.
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Trotz der Störung blieben zentrale Funktionen nutzbar: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder einer PIN-Verifizierung über die App einlösen. Bei diesen Alternativmethoden gab es keine Verzögerungen.
Bis 14:00 Uhr behoben Techniker das Problem und stellten den vollen Zugriff auf die Gesundheits-ID sowie die betroffenen Dienste für alle Nutzer wieder her.
Der dreistündige Ausfall unterbrach vorübergehend digitale Gesundheitsdienste für einen Teil der AOK- und Barmer-Versicherten. Nach der Behebung können Nutzer nun wieder ohne Einschränkungen die E-Rezept-App nutzen und auf ihre elektronischen Patientenakten zugreifen. Seit der Lösung des Problems wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
